Светодиодные LED лампы

Светодиодные LED лампы

Отзывы


[1] 2
15.02.17
Олеся [Гость]
E-mail
Лампочки просто ужас, а отношение к своим клиентам еще хуже. Я купила магазине 12 шт лампочек, через месяц эксплуатации пять лампочек уже не работали и так каждый месяц. Учитывая то, что я покупала лампочки за 112грн. шт., а сейчас ее стоимость 38.85 грн. это является подтверждением того, что лампочки не качественные, но возвращать деньги никто и не думал. Они мне предложили сделать обмен лампочек на другую модель, но примут они у меня НЕ по чеку 112 грн., а по 38 грн (цена сайта), то есть я заплатила 1344 грн, а вернут мне 468 грн. это противозаконно. У меня двое детей маленьких, у меня нет возможности каждый месяц ездить их ремонтировать, за весь период они больше пролежали в нерабочем состоянии. я платила деньги посторонним людям, чтоб они ездили, а это уже семь раз было. Когда я просила чтоб курьер доставил (за деньги) мне говорили - мы вам перезвоним и не перезванивали. Последний раз курьер таки принес за 40 грн. на обмен 6 лампочек, 17.01.2017, сегодня 15.02.2017 опять 7 лампочек не работает. Дозвониться в магазин это тоже проблема, менеджер очень грубо отвечает, один раз просто не стала меня слушать и "бросила" трубку. И каждый раз - мы вам перезвоним, и никто некогда не перезванивал, просто игнорируют. Сейчас на данный момент на все мои обращения полный игнор...
15.03.16
Руслан [Гость]
E-mail
В июне 2015 г. купил у Вас лампочки под разъем g9.
В феврале 2016 г. отправил Вам для гарантийной замены три лампочки. Вы их получили 08.02.16 г. На мой звонок 01.03.16 г. мне пообещали, что со мной свяжется менеджер по гарантии. До 10.03.16 г. звонка я не дождался, поэтому опять позвонил к Вам. Мне опять был обещан звонок от менеджера по гарантии, которого я так и не дождался. Из всего этого делаю вывод:
1. Ваша продукция некачественная.
2. Ваша компания и Ваш персонал абсолютно безответственны.
3. Никому не рекомендую Вашу компанию и Вашу продукцию.
4. Мой предыдущий отзыв был удален Вами, что опять подтверждает Вашу безответственность.
25.06.15
Владислав [Гость]
E-mail
Добрый день.Хочу поблагодарить эксперта тех.отдела за качественно проведенное расследование по факту дефекта.Это очень важно иметь в штате специалистов,которые могут не просто продиагностировать устройство,но и определить причину возникновения поломки.Этим и отличается Инженер (именно с большой буквы) от офисного планктона (возможно имеющего корочку о высшем техническом образовании).
15.06.15
Владислав. [Гость]
E-mail
О выполнении фирмой гарантийных обязательств.
!7 марта 2015 года купил 5 лампочек Е27 12Вт."Кукуруза",которые были установлены в закрытые уличные светильники приусадебного участка.В начале июня одна лампочка перегорела и была отправлена на фирму для гарантийной замены.Сегодня менеджер в телефонном режиме в замене отказал,из-за того что она якобы оплавлена и деформирована.Я не специалист по лампочкам (уровень горит,не горит),но умом понимаю,что паяльной лампой я ее не прижигал,и "неправильно эксплуатировал",тоже не мог т.к. я ее просто вставил в светильник,тоже недешевый.и остальные четыре еще горят.Может в этой лампочке что то с охлаждающим радиатором поэтому она оплавилась и деформировалась или ее нельзя эксплуатировать на улице в аномальную жару(сейчас+30) но про это при покупке ничего не говорили.и тяжело спорить по телефону.Но я считаю,что отношение к клиенту по выполнению своих гарантийных обязательств у Вас на уровне Китая,кто с ними сталкивался тот знает.У производителя Maxus таких проблем нет,пришел и поменял,у меня выбора не было,пришлось купить у Вас,наверное я об этом в ближайшем будущем пожалею
Добрый день. В нестандартной ситуации с выходом из строя приобретённой Вами лампочки е27 12Вт, которая имела место, руководство компании разобралось. По заключению эксперта техотдела причиной поломки выявлен заводской брак драйвера. Учитывая, что брак привёл к перегреву драйвера и незначительной деформации корпуса лампы, загерметизировать корпус и закончить ремонт лампы по гарантии не представляется возможным. В связи с вышеизложенными обстоятельствами возвращённая Вами лампа, будет заменена на новую и отправлена Вам в самое ближайшее время. Примите наши извинения за неудобство. Спасибо, что являетесь нашим клиентом, для нас важно, чтобы неудобств в Вашей жизни было как можно меньше.
01.04.15
Андрей [Гость]
E-mail
Заказывал 8 лампочек G9 мягкий свет. На момент заказа мягкого света не было. Обещали перезвонить при поступлении. Действительно перезвонили и оперативно отправили заказ. Отличная работа. Успехов!
22.01.15
Жанна [Пользователь]
Письмо
спасибо большое за светодиодную фито лампу,очень довольна!
Обращайтесь. Есть также влагозащищенные фито-лампы-прожекторы http://лампочки.com.ua/97
19.11.14
Алексей [Гость]
E-mail
В начале сентября были куплены 12 g4, 5+1g9 (заказ №01Т-62). Критерий выставлялся - помощнее, димерение и белый свет (не голубоватый).
Первоначально менеджером было озвучено что лучше брать теплый свет (так белый немного с синевой), лампы димерятся....
Забирая заказ услышал от менеджера что в принципе белый свет лучше чем теплый (ну то такое) + выяснилась что лампа Г9 (кукуруза) слишком большого размера (ну тут я прошляпил). Учитывая что в офисе нет возможности проверить свет договорились что дома проверю и отзвонюсь. Дома выяснил, что кукуруза не влазит ни в один плафон, теплый свет не достаточно яркий + г4 не димерятся. В тот же день написал письмо с просьбой: 1. вернуть г9 кукурузу (как лампу которая не подошла); 2. обменять г4 12 шт на такие только белый свет (кстати лампы псевдодимерятся). Через неделю выяснилось что таких ламп г4 белый свет у них нет таком количестве. Будут позже.
Проходит еще 3 недели, написал еще письмо, перезвонил - ответ - ждем. И вот 3 дня назад вновь написал письмо (прошло 2 месяца) и вот вчера звонок - пришли завтра обменяем.
Сегодня вновь звонят и уточняют - вы лампы сдавали? нет, тогда мы не можем обменять (2 недели прошло уже). Начальство ругаться будет. Касательно 2 недель вопрос спорный- если бы просто вернул - то понятно, но я хотел обменять. На сайте нигде не сказано об обмене (14 дней), единственное оправдание менеджера - ну я должен был сказать - у нас с этим строго . И вот конец моей истории.
НА ОБМЕН УЖЕ НЕ НАДЕЮСЬ, ПРОСТО НАУКА ДРУГИМ. А СУРОВОМУ НАЧАЛЬСТВУ - 1. Установите стенды для проверки ламп. 2. на сайте выложите порядок обмена и возврата ламп (кстати те условия которые выложены на сайте я выполнил - упаковки сохранил ).
Ответ: Добрый день. Спасибо за конструктивную критику. Если по пунктам, то: 1. Теплый и белый свет по яркости идентичны, поэтому если мало света - то нужно выбирать в пользу более мощных ламп. 2. "г4 не димерятся" - мы проверяли лампы g4 и g9 на нескольких диммерах. Но мы не исключаем возможности, что каким-то диммером они могут и не работать. В любом случае, в течение 14 дней можно вернуть или обменять led лампы независимо от причины, будь то мало света, не тот свет, не диммируются, не подходят по размеру и тд. Но это нужно делать в течение двух недель после покупки. Если же вам нужен был обмен, то вам нужно было либо забрать деньги, а потом снова подъехать и купить новые по наличию, или же сдать старые и ждать появления новых в наличии. К сожалению, мы действительно не можем принять лампочки после 14 дней. Единственное что мы можем вам предложить, что бы хоть как-то смягчить ситуацию, это дать вам большую скидку на следующую покупку.
22.01.14
Катерина Олейник [Гость]
E-mail
Хочу проблагодарить, купила светодиодные лампы e14 9Вт 5 штук, уже больше месяца пользуюсь, довольна. Позже может еще закажу, по мере сгорания экономок.
Катерина Олейник, Харьков.
29.11.13
Штоков Александр Сергеевич [Гость]
E-mail
WWW
Благодарю за очень быстрое выполнение моих двух заказов на LED товары.
Заказы выполнены в течении двух часов после предоплаты на платежную карточку Приватбанка.
26.11.13
Александр [Гость]
E-mail
Лампы LED- 5шт.9Вт.и 5 шт.12Вт-. купленные в этом магазине вполне устраивают- цена приемлема+экономия электроэнергии,с оформлением заказа проблем не было-прислали оперативно.Успешной работы Александр-рекомендую.
Спасибо.


[1] 2


Тема страницы:

Отзывы Интернет-магазин www.лампочки.com.ua. Светодиодные лампы в Киеве. Купить led лампы с доставкой по Украине.

экономичные светодиодные лампы для дома

Страница сгенерирована за 0.199 сек..